Условия обмена и возврата
Условия соглашения
1. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
1.1. Оформляя заказ на сайте http://kln.com.ua , Покупатель соглашается с настоящими условиями.
1.2. Личные данные Покупателя не предоставляются третьим лицам, но сохраняются для предоставления услуги продажи товаров, представленных на сайте http://kln.com.ua .
Интернет-магазин оставляет за собой право использовать данную информацию в маркетинговых целях (анализ данных о продажах товаров, анализ посещаемости сайта, электронная рассылка).
1.3. Регистрируясь на сайте http://kln.com.ua , Покупатель соглашается предоставить достоверную, точную информацию о себе и своих контактных данных.
2. ПРИЁМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ.
2.1. Заказы принимаются посредством сайта http://kln.com.ua, а также по телефонам +38 (097) 68-29-184 и +38 (093) 59-77-996
2.2. Если заказ сделан посредством сайта в рабочее время (понедельник-воскресенье с 14.00 до 19.00), представитель интернет-магазина подтверждает оформление заказа в ближайшие 4 часа. Если заказ сделан в нерабочее время или праздничные дни, представитель интернет-магазина свяжется с Покупателем в ближайшее рабочее время.
2.3. После размещения заказа Покупатель получает сообщение на указанный при регистрации электронный адрес о том, что его заказ принят автоматической системой управления заказами, и в скором времени с ним свяжется представитель интернет-магазина для оформления заказа, проверки наличия заказываемых товаров, уточнения условий оплаты и доставки.
2.4. Заказ не считается оформленным, если Покупатель не прошел этап подтверждения заказа с представителем интернет-магазина по телефону (в случае, если Покупатель не отвечает на звонок, находится вне зоны действия мобильной связи и т. д.).
3. ДОСТАВКА И ОПЛАТА.
3.1. Условия оплаты и доставки товаров Покупателю регламентируются разделом "Доставка и оплата".
3.2. Покупатель понимает возможность возникновения ситуации, при которой на доставку потребуется более 2 рабочих дней (из-за особенностей работы службы доставки; большого объема заказов и в связи с этим удлинение сроков оформления каждого заказа, и т. д.), или доставка будет вообще временно невозможна. При этом интернет-магазин http://kln.com.ua не берет на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Покупателя, связанных с несвоевременной доставкой заказа. Если Покупателя не устраивают сроки доставки, он имеет право отказаться от заказа в день его оформления связавшись с оператором интернет-магазина http://kln.com.ua .
4. ПРОВЕРКА ДОСТАВЛЕННОГО ТОВАРА.
4.1 Если Покупатель заказал доставку по Украине курьерской службой доставки, он обязан проверить количество и качество получаемого товара на отделении в присутствии сотрудника фирмы.
Если при получении заказа Вы обнаружите несоответствующий заказу продукт, Вы обязаны составить с представителем фирмы-перезозчика акт приема-передачи, указав в нем детально все недостатки товара.
Важно! Обязательно уведомьте сотрудника магазина о существующей проблеме по телефону (097) 68-29-184, (093) 59-77-996 .
Если товар был забран с отделения, значит покупатель не имеет претензий к сотрудникам магазина и его все устроило.
4.2 Если покупатель заказал курьерскую доставку или забирает заказ самовывозом, он обязан осмотреть целостность и комплектацию товара с сотрудником магазина при получении. Если покупатель не имеет желания или возможности осмотреть товар при получении, сотрудники магазина не несут ответственности за целостность или качество товара.
5. ГАРАНТИЯ. ВОЗВРАТ. ОБМЕН.
5.1. Ввиду того, что кальяны - это сувенирная продукция и повредить его покупатель может в первый же день, гарантия на эти товары не предоставляется.
5.2. Возврат товара и обмен возможен в течении 14 дней при условии НЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА, целостности упаковки, целостности товара. Товары, которые были в использовании возврату и обмену не подлежат. Возврат денег за товар осуществляется по цене, указанной на момент покупки.
5.3 Если заказ доставлялся к покупателю фирмой-перезвочком, то покупатель обязан связаться с сотрудником магазина по телефону в рабочее время и сообщить о проблеме (097) 68-29-184, (093) 59-77-996. Покупатель оплачивает доставку товара фирмой-перезвочком при обмене или возврате. После получения наш менеджер проверяет целостность товара, его полную комплектацию, действительно ли товар не использовался. Если всё верно, средства возвращаются или заменяется на аналогичный товар в течении 5 рабочих дней (если аналогичный товар отсутствует, возможна замена на другой с учетом покрытия разницы в цене).
5.4 Если заказ забирали самовывозом, покупатель обязан связаться с сотрудником магазина по телефону в рабочее время и сообщить о проблеме (097) 68-29-184, (093) 59-77-996. Покупатель для обмена или возврата должен доставить товар к месту самовывоза в рабочее время по договоренности о времени с менеджером. Менеджер проверяет целостность товара, его полную комплектацию, действительно ли товар не использовался. Если всё верно, средства возвращаются или заменяется на аналогичный товар (если аналогичный товар отсутствует, возможна замена на другой с учетом покрытия разницы в цене).
5.5. Если заказ доставлялся курьерской службой, возврат средств за доставку не предоставляется. Покупатель обязан связаться с сотрудником магазина по телефону в рабочее время и сообщить о проблеме (097) 68-29-184, (093) 59-77-996. Покупатель для обмена или возврата должен доставить товар к месту самовывоза в рабочее время по договоренности о времени с менеджером. Менеджер проверяет целостность товара, его полную комплектацию, действительно ли товар не использовался. Если всё верно, средства возвращаются или заменяется на аналогичный товар (если аналогичный товар отсутствует, возможна замена на другой с учетом покрытия разницы в цене).
5.6 Гарантия на товары по уценке, скидке не распостраняется. Обменять или вернуть их невозможно.
6. УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ.
6.1. Интернет-магазин http://kln.com.ua оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения.
6.2. Интернет-магазин http://kln.com.ua обязуется предоставлять в свободном доступе для Покупателя условия данного Соглашения на своем сайте.
7. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Интернет-магазин http://kln.com.ua в любое время без уведомления может вносить изменения в материалы и услуги, предоставляемые на этом сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены.
7.2. Интернет-магазин http://kln.com.ua ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая ущерб от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования или невозможности использования данного сайта.
